Empresa joven, creada en 2011, Netpoints desarrolló y gestiona un programa de puntos para empresas del retail

Desafío

De acuerdo con su estrategia, Netpoints necesita contar con herramientas de marketing e inteligencia analítica, no solo para cuidar su negocio, sino también para apoyar directamente los negocios de sus clientes.

Solución

En ambos casos, la empresa utiliza la solución Tableau, proporcionada por QADS, para proporcionar a los gerentes informes en línea y prácticos para consultar. La decisión de adoptar Tableau se produjo después de pruebas comparativas con el software utilizado anteriormente.

Resultados

Internamente, los informes gerenciales y los gráficos generados por el software Tableau permiten a Netpoints analizar sus indicadores de performance, con informaciones como plazo y la velocidad de los intercambios de puntos realizados por los consumidores de sus clientes del retail.

Dichos análisis permiten asignar metas para la gestión comercial y aumentar la competitividad. A partir de los informes, Netpoints realiza una serie de análisis del movimiento de las tiendas, tomando como base a los puntos generados por las compras. Es posible, por ejemplo, segmentar los perfiles de los consumidores por tipo de producto y valor, además de mapear el número de nuevos y antiguos en cada punto de venta y cada día. De la misma forma que internamente, los reportes entregados a los clientes, con indicadores diarios, permiten obtener insights y orientar de inmediato una nueva estrategia, en caso de que la actual no esté funcionando.