La mejora en la performance del análisis de indicadores y la ampliación del cruce de datos permite una mayor eficiencia en la gestión hospitalaria.

Desafío

Uno de los grandes retos de la gestión hospitalaria es garantizar la excelencia en la atención, cumpliendo con los estándares internacionales de calidad.

Solución

El Hospital Alemán Oswaldo Cruz implementó el proyecto Business Intelligence (BI) para mejorar la performance de los análisis, permitiendo ampliar los cruces de datos. El proyecto se enmarca en la estrategia de negocios de la Institución para 2014 e implica el análisis de los perfiles de pacientes, médicos y especialidades, con informaciones de carácter financiero.

La herramienta elegida para la elaboración de los paneles fue Tableau, en asociación con la empresa QADS, y está siendo utilizada principalmente en una base de datos específica, construida para facilitar el análisis, debido a la decisión de no conectar el software de BI a las bases de datos existentes. En un proceso conjunto con el personal de BI, son formuladas las directrices de los análisis y luego, con los gráficos listos, los gerentes hacen las críticas para mejorar el trabajo.

Resultados

Desde el inicio del proyecto, la principal ventaja es el ahorro de tiempo, que se está obteniendo no solo en la validación de la base de datos, sino también en los análisis, en la creación de paneles y en la curva de aprendizaje de los usuarios. En dos meses se empezaron a realizar las primeras entregas de información. Otra ganancia adicional fue la reducción en la necesidad de utilizar personal de TI para realizar las customizaciones. Antes de iniciar el proyecto, el Hospital utilizaba su plataforma de gestión sanitaria para el análisis de BI. Ahora se ha facilitado la elaboración de informes y también se ha hecho posible categorizar la información, ampliando las dimensiones de los análisis.