Este artigo é sobre Institucional

Ausência tecnológica

Anna Puertas

Head Customer Experience Solution Center

Publicado em
30 de Abril de 2021

Parece até contraditório o título do artigo de hoje, não é? NÃO! Efetivamente NÃO!!!

A mesma tecnologia que nos faz estar presente em todos os lugares e eventos, nos faz distanciar dos mais próximos, aqui me refiro a família, colegas de trabalho, amigos e até o pessoal que nos reuníamos para descontrair, esta atividade simples que estava já inserida no nosso dia a dia, através de um café com o colega da mesa ao lado ou com o cliente que está com problemas naaaaaaaaquele projeto.

Esta ausência nos tem moldado em vários sentidos, hoje explorarei apenas 2 e peço que embarquem comigo nesta reflexão.

Comunicados simples, contexto de ajuda simples estão sendo deixados de lado e muitas vezes o apoio que era solicitado por telefone ou no famoso break, está sendo emitido pelo teams ou e-mail... Talvez para a nossa cultura seja novidade e frio, mas ele funciona. O que precisamos nos atentar é que este canal não emite entonação, não emite preocupações, apelos de ajuda e simplesmente muitas vezes não conseguiremos expressar através na escrita a importância, a urgência e até a emoção, calor e temperatura do contato.

Perdemos o sorriso dados de boas-vindas a cada nova reunião ou no final de que tudo ficara bem com o desafio apresentado, que o cliente e nossos pares podem contar conosco, que estamos vestindo a mesma camisa! Encararemos engajados na busca do mesmo objetivo!

Isso ocorreu e ocorre de forma fútil e fomos nos isolando tecnologicamente através da ausência destes pequenos detalhes, que fazem uma diferença gritante para a evolução da relação profissional e pessoal, por que não?

Afinal ficamos aqui 8 ou até 14 horas do nosso dia. Somos Intraempreendedores (artigo do Ale Milagres, recomendo!) Somos Inovadores (tantos artigos e posts do PH e Frazão). Somos Qintess!

Meu convite nesta leitura é refletir se estamos inseridos na correria através da ausência tecnológica ou estamos envolvendo os novos colaboradores, envolvendo nossa equipe ao plano estratégico de encarar positivamente as oportunidades e fazer diferente e mais a cada dia? Melhoria contínua! Nos projetos, nos processos e também em nós como pessoas, como líderes! Líderes de nossa vida e líderes de uma equipe, de uma oportunidade ou projeto. Vamos ser presentes tecnológicos, estando disponíveis de verdade numa agenda, num call e no contexto da elaboração de um e-mail através da escrita. 

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