Este artigo é sobre Tecnologia

Maturidade Digital

Paulo Henrique Bezerra

Consultor de Inovação

Publicado em
09 de Abril de 2021

Como a maturidade digital pode criar diferenciais para sua empresa

A Qintess consegue interagir com diferentes públicos online através de várias mídias: website com Landing Pages de projetos, atuação de redes sociais como LinkedIn, Instagram, e os recentes Twitter e TikTok.

Mas o quanto isso quer dizer em níveis de maturidade digital para geração de ofertas?

Esses fatores são importantes, mas atualmente transitam entre a "teoria dos dois fatores de Herzberg": tendem a ser comparados aos "fatores higiênicos" como salário, bom ambiente, oportunidades de crescimento....São essenciais e são só o primeiro passo para busca de vantagem competitiva no mercado atual.

Algumas literaturas da área de inovação citam diferentes níveis quando o assunto é "maturidade digital":

1.       Empresas ATIVAS digitalmente, como a nossa, que aproveitam soluções transacionais e digitais para aumento de receita, combinando um nível inicial de melhorias operacionais como a introdução de métodos de desenvolvimento ágil, presentes no nosso capitulo interno de Agilidade, por exemplo. E também usam análises de dados, métricas e indicadores-chave de desempenho para medir progresso

2.       Organizações ENGAJADAS digitalmente, que desenvolvem soluções e processos digitais para movimentar a empresa inteira. Usam análises de dados mais profundas e automatizam processos, trazendo mais qualidade e velocidade para tomadas de decisão. Começam a trazer à tona modelos de operação mais voltados para entendimento de expectativas e anseios das pessoas ao seu redor. Tem os canais digitais, mas utilizam eles para geração de negócios, sincronizando as experiências e objetivos estratégicos.

3.       Organizações COMPETITIVAS digitalmente: além de gerar receita, também ajudam a prever necessidades futuras e responder rapidamente problemas com as "análises preditivas". Mas também tem uma arquitetura e bases de dados preparadas para se valer de feedback de usuários. O "front" é importante, mas o "back" é tanto quanto! Nesse caso, começa-se a trazer "AI" - Artificial Intelligence - e ML - Machine Learning - mas toda a cadeia de valor dos dados e processos internos precisar acompanhar o mesmo "ritmo".

a.      Adendo: em nossa empresa, iniciamos ontem o ciclo 2 do Qintess Ignite Startups, que você pode conhecer a reportagem AQUI. Focaremos nessa categoria de startups para nos ajudar a trazer benefícios para a Qintess.

4.       Por fim, empresas MADURAS digitalmente, que trazem experiências em todos os níveis usando dados e melhorando constantemente as jornadas do envolvidos, sejam eles clientes, fornecedores, sociedade, parceiros, e colaboradores. Isso significa que a experiência na loja, no computador, no telefone, no escritório - no nosso caso, conheçam o novo escritório AQUI em reportagem da Revista Exame. É até redundante citar Google, Amazon e Facebook. O que dizer da Tesla, que deve ganhar US$ 50 bilhões em valor de mercado após recordes em entregas? (informação de ontem, veja AQUI reportagem da Forbes).

Entender esses fatores de diferenciação no crescimento como uma organização digital é essencial para dar um passo de cada vez, mas na mesma direção.

Dados são fundamentais. Dashboards mais ainda. E conteúdo somado ao compromisso com parceiros também. E quando digo parceiros, lembro que somos uma empresa de pessoas de dentro e de fora da corporação, e que podem/devem contribuir com essa caminhada

Cultura e maturidade em inovação envolve toda a cadeia de valor.

Espero que tenham gostado de mais esse conteúdo.

Eu fico por aqui, e a gente se vê por aí.

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