Acelerando Oportunidades con Minoristas Automotrices

Con el objetivo de expandir su portafolio, Banco Pan decidió crear un nuevo producto de crédito dirigido a los concesionarios, aprovechando la oportunidad generada por la caída en las ventas de autos nuevos durante la pandemia. Con esta iniciativa, el banco comenzaría a competir con las instituciones financieras asociadas a los fabricantes de automóviles, que dominan este mercado. El nuevo producto no solo tenía como objetivo cubrir una brecha, sino también proporcionar a los concesionarios soluciones más ágiles y ventajosas, adaptadas a la realidad del momento económico.

Banco Pan necesitaba ingresar a un segmento altamente explorado por los bancos de los fabricantes de automóviles, adoptando un enfoque eficiente, optimizando el recorrido del cliente y capturando valor de un nuevo canal de negocios. Además, el banco debía garantizar que la experiencia del cliente fuera simplificada, rápida y segura, ofreciendo productos que realmente atendieran las necesidades del sector automotriz, creando una propuesta de valor única.

Para enfrentar el desafío, Banco Pan creó una estrategia de entrada al mercado con el objetivo de ofrecer productos inteligentes y contextualizados, diseñados especialmente para atender las necesidades de los clientes de manera fluida. La solución incluyó el desarrollo de una plataforma digital de concesión de crédito, adaptada al nicho del sector automotriz, con un prototipo alineado con la toma de decisiones del negocio y la experiencia del consumidor.

Este enfoque fue complementado con una orquestación ágil de integraciones y un recorrido del cliente optimizado. Como resultado, Banco Pan logró una expansión significativa, con la cartera de crédito de vehículos superando los R$ 15 mil millones. 

En solo un año, la cartera de crédito creció un 12%, y la categoría "Vehículos" pasó a representar el 44% de la cartera total, convirtiéndose en uno de los principales pilares del negocio. La plataforma alcanzó la marca de 19,1 mil comerciantes y concesionarios, ofreciendo una experiencia fluida y eficiente que impactó positivamente el mercado de crédito para vehículos.