Seis competencias de equipos para mapear dentro de organizaciones innovadoras

La palabra que menos importa en el término “Transformación digital” es Digital. Es decir, la transformación es lo más importante.

La palabra que menos importa en el término “Transformación digital” es Digital. Es decir, la transformación es lo más importante. Y esa transformación está directamente ligada con la cultura de la empresa. Pero ¿Que es la cultura? De manera simple: es el modo como hoy las cosas son hechas sin que nadie te pida para hacer lo contrario. 

Tú seguramente ya escuchaste la famosa frase de Peter Drucker "La cultura come la estrategia para el desayuno". Sin embargo, me tomo la libertad de agregar que “El mindset come la cultura justo en la hora que tú te despiertas por la mañana”. En otras palabras, si las personas (equipos) no están dispuestos a transformarse, no sirve de nada.

Por eso es importante entender y mapear los tipos de equipos y sus respectivas competencias, dentro de su organización. Esto ayudará a entender cuáles están contribuyendo a esta transformación y cuáles no. Recuerde, "La velocidad del cambio es siempre medida por el equipo más lento".

Para que las empresas se transformen, necesitan diseñar un sistema adaptable:

1. Diseñar, crecer y mantener una organización es un trabajo complejo;

2. Trabajos complejos requieren una variedad de skills y perspectivas;

3. Por lo tanto, la organización necesita equipos y líderes con habilidades innovadoras.

¿Y la importancia de todo? Simple:

Entonces vamos con ellas ...

1) Equipos con competencia en ideación

Ciertamente, todas las empresas cuentan con personas con una alta capacidad de generación de ideas. La dificultad, muchas veces, está en encontrarlas o hacerlas escuchar.

Como podemos ver en la imagen de encima, generadores de buenas ideas suelen actuar en una posición de líder entre diferentes equipos o áreas, sintetizando información de un equipo con información de otro equipo para desarrollar un nuevo concepto de producto o servicio. O incluso, conectan una solución creada en un equipo o área para resolver un problema en otra.

2) Equipos con competencia de influencia

Apenas desarrollar nuevas ideas, no garantiza que las personas van a usarlas. Para ello es importante contar con personas influyentes.

Las investigaciones muestran que los colaboradores no solo están influenciados por el liderazgo senior de la empresa. Normalmente, los colaboradores que no actúan en cargos formales de gestión son los que más influyen. Para esto, las empresas necesitan ser capaces de identificar estos colaboradores influyentes y empoderarlos.

Para identificar a estos colaboradores influyentes, no basta apenas con preguntar a los colegas. Más bien, mapee a las personas que tienen fuertes conexiones con otros, aunque solo sea con unas pocas personas. Esto significa que las ideas de los influenciadores pueden difundirse mucho más rápido.

3) Equipos con competencia en eficiencia

Montar un equipo para actuar en un trabajo con eficiencia parece simple, pero no lo es. No basta solo con reunir a las personas con las mejores habilidades técnicas esperadas. Necesitas analizar las habilidades comportamentales de relacionamiento, que miden la química del equipo.

Esa alta densidad interna de química entre los participantes es crítica para construir confianza, asumir riesgos y llegar a acuerdo sobre cuestiones importantes.

Además de eso, la capacidad de alcance externo del equipo, donde cada miembro puede entrar en contacto fuera de su equipo, por ejemplo, con especialistas distintos de otras áreas o socios, hará con que el equipo sea más eficaz en obtener información vital y proteger recursos necesarios para cumplir los plazos.

4) Equipos con competencia en innovación

Vale la pena destacar que equipos con la competencia de eficiencia probablemente fracasen con la competencia de innovación. Porque innovación se beneficia del conflicto de puntos de vista y de ideas diferentes, lo que genera algunos desacuerdos y conflictos en los equipos.

Pero ¿qué hecho contribuye para un equipo ser exitoso en la innovación?

El secreto está en tener un time multidisciplinar en términos de competencias comportamentales (cuestionamiento, observación, experimentación, network y asociación). Al colocar solamente a sus colaboradores con mejor desempeño, tendrás todo entregado a tiempo, pero no saldrá nada innovador. Pero si colocas en el mismo Time solo idealizadores tendremos diversas ideas interesantes, pero nada entregado de manera concreta.

Con esta mezcla de habilidades comportamentales, es natural que los equipos más innovadores tengan desacuerdos y discusiones, a veces incluso conflictos, que generan la fricción creativa necesaria para producir avances.

5) Equipos con competencia en vulnerabilidad

A pesar de existir personas que pueden actuar fuertemente en compartir información de una parte de la empresa a otra, lo cual es saludable, una dependencia excesiva de estos individuos puede hacer que la empresa sea vulnerable.

¿Y si esas personas se van? ¿Perderemos toda la conexión con las otras áreas y socios? Las redes solo son robustas cuando las conexiones se pueden mantener si eliminas nodos (colaboradores) de ella y ella se mantiene activa en el flujo de las informaciones.

6) Equipos con competencia en silos

Todo el mundo odia los silos, pero son naturales e inevitables. A medida que las organizaciones crecen, las áreas tienden cada vez más a trabajar menos de manera integrada, ya que no hablan el mismo lenguaje técnico o no tienen los mismos objetivos.

Como se muestra en la imagen que ya fue presentada al inicio del artículo, pero que corresponde ser presentada nuevamente, necesitamos estimular que algunas personas de las áreas comiencen a conectarse con otras personas de otras áreas y así evolucionar para las otras competencias mencionadas anteriormente.