A velocidade com que as empresas podem transformar ideias em soluções funcionais e prontas para o mercado é essencial para se manterem relevantes e impulsionarem a inovação. O DevOps desempenha um papel vital nesse processo, indo além das tarefas técnicas para atuar como uma ponte estratégica entre o desenvolvimento e as operações, permitindo uma entrega mais rápida e de maior qualidade. No centro dessa abordagem estão as métricas DORA (DevOps Research and Assessment), que fornecem uma maneira objetiva de avaliar e melhorar o desempenho.

Relacionamentos fortes entre departamentos são igualmente críticos para alinhar as metas de negócios com os recursos de TI. O Business Relationship Management (BRM) conecta negócios e TI, garantindo que os investimentos em tecnologia apoiem diretamente os objetivos da organização. Este artigo abordará os princípios do BRM que impulsionam o alinhamento, aprimoram a colaboração e ajudam as empresas a alcançar o sucesso sustentado.

Para encerrar, veremos o conceito emergente de Engenharia de Plataforma - uma nova direção para empresas já bem versadas em DevOps, oferecendo novas oportunidades para simplificar as operações, aumentar a eficiência e promover a inovação.

Tempo de lançamento no mercado de DevOps com métricas DORA

As métricas DORA se tornaram um padrão para avaliar como o DevOps afeta a velocidade de entrega de software e a estabilidade do sistema. Essas métricas incluem:

1. Frequência de implantação: com que frequência novos recursos ou melhorias são entregues aos clientes, refletindo a agilidade da equipe.

2. Lead Time for Changes: O tempo desde o desenvolvimento até a entrega, útil para detectar gargalos que podem atrasar os lançamentos.

3. Tempo médio de recuperação (MTTR): a rapidez com que o sistema se recupera de falhas, essencial para minimizar o tempo de inatividade.

4. Taxa de falha de mudança: A porcentagem de alterações que causam problemas, oferecendo insights sobre estabilidade e qualidade.

Essas métricas vão além dos pontos de dados; eles ajudam a alinhar o DevOps com os objetivos de negócios, garantindo que cada mudança agregue valor sustentável e melhore a velocidade e a confiabilidade.

Desbloqueando o potencial estratégico do DevOps

O DevOps não se trata apenas de acelerar o desenvolvimento, mas também de impulsionar o sucesso dos negócios em vários cenários importantes:

Uma configuração robusta de DevOps possibilita que as empresas testem e lancem novos recursos com confiança, utilizando testes A/B em ambientes controlados para coletar feedback antecipado, reduzir riscos e aumentar a satisfação do cliente. A automação da infraestrutura e o uso de contêineres garantem escalabilidade e resiliência durante picos de demanda, como promoções sazonais, maximizando retornos e proporcionando uma experiência positiva ao usuário. Além disso, a automação de testes e a integração contínua detectam problemas precocemente, reduzindo custos com retrabalho e assegurando a qualidade dos produtos. Os pipelines de DevOps permitem respostas rápidas ao feedback dos clientes, aprimorando a experiência e facilitando a adoção de novos recursos de forma incremental, promovendo maior fidelidade. Por fim, ferramentas de monitoramento em tempo real fornecem insights valiosos sobre o desempenho das versões, permitindo ajustes baseados em dados que aumentam a eficiência operacional.

Alinhando DevOps e BRM para obter vantagem estratégica

O DevOps pode ser um poderoso facilitador do sucesso dos negócios, mas alinhá-lo com as metas organizacionais libera ainda mais potencial. Aqui,  o Business Relationship Management (BRM) une as prioridades de TI e de negócios:

O Business Relationship Manager (BRM) desempenha um papel fundamental ao unir as metas de TI e negócios, conectando as equipes de DevOps aos líderes empresariais para garantir que os esforços estejam alinhados com as prioridades estratégicas. Além disso, mantém um fluxo contínuo de feedback entre as unidades de negócios e o DevOps, ajustando as práticas às necessidades em constante evolução. O BRM também destaca o valor comercial das iniciativas de DevOps, comunicando seu impacto de forma clara e garantindo o apoio contínuo dos executivos. Juntos, o BRM e o DevOps promovem uma cultura de agilidade e resiliência, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.

Construindo parcerias entre equipes

O papel do BRM no DevOps

Em muitas empresas, o Business Relationship Management (BRM) não é uma função distinta, mas sim um conjunto de responsabilidades assumidas por indivíduos de outras funções, como gerenciamento de produtos, estratégia de negócios ou operações. Esses profissionais usam o "chapéu" BRM para preencher a lacuna entre negócios e TI, alinhando iniciativas de tecnologia com objetivos organizacionais mais amplos.

A função BRM é menos sobre título formal e mais sobre habilidades em comunicação, alinhamento estratégico e compreensão multifuncional. Por exemplo, um gerente de produto familiarizado com as demandas do mercado e os pontos problemáticos do cliente pode atuar como um BRM, garantindo que as iniciativas de DevOps estejam focadas em áreas que agregarão alto valor ao cliente e apoiarão o crescimento dos negócios. Da mesma forma, um estrategista de negócios pode desempenhar o papel de BRM identificando as principais métricas de desempenho que as equipes de DevOps devem acompanhar, vinculando o desempenho de TI ao sucesso dos negócios.

Na prática, as responsabilidades do BRM (Business Relationship Manager) envolvem atuar como um elo entre as equipes de DevOps e os objetivos estratégicos do negócio. Isso inclui compreender as prioridades críticas em cada momento, como satisfação do cliente e conformidade, garantindo que o trabalho técnico esteja alinhado com as necessidades do negócio. Além disso, o BRM facilita um fluxo contínuo de feedback entre o DevOps e outros departamentos, promovendo alinhamento com demandas em constante evolução. Também traduz métricas técnicas, como as métricas DORA, em resultados comerciais relevantes, assegurando o suporte das partes interessadas. Por fim, apoia respostas ágeis e estratégicas às mudanças do mercado ou novas prioridades. Em suma, essa função pode ser desempenhada por diferentes indivíduos dentro da organização, promovendo flexibilidade e alinhamento contínuo entre TI e negócios.

Para maximizar o impacto estratégico do DevOps, as empresas devem promover parcerias sólidas em toda a organização:

1. Alinhando o DevOps com o roteiro de negócios: certifique-se de que o trabalho de DevOps esteja alinhado com metas mais amplas para atender às principais necessidades de negócios.

2. Colaboração multifuncional: as equipes de DevOps devem trabalhar com equipes de produto, marketing e suporte para obter uma visão completa das necessidades do cliente.

3. Alavancando parcerias de ecossistema: Parcerias externas com provedores de tecnologia e especialistas podem fornecer novas habilidades e insights, impulsionando a inovação.

4. Promover a melhoria contínua: Cultive uma mentalidade em DevOps focada na otimização de processos e na entrega de valor contínuo.

Principais benefícios de negócio do DevOps

A adoção do DevOps traz múltiplas vantagens estratégicas e operacionais:

O DevOps oferece uma série de benefícios estratégicos para as empresas, incluindo um tempo de lançamento de um produto no mercado mais rápido e eficiente, permitindo que aproveitem novas oportunidades com agilidade. A qualidade do software é aprimorada por meio de testes automatizados que identificam problemas precocemente, garantindo maior confiabilidade. A rápida resposta ao feedback dos clientes promove lealdade e confiança, enquanto a automação da infraestrutura e implantação aumenta a produtividade ao liberar os desenvolvedores para tarefas de maior valor. Além disso, ganhos de eficiência reduzem os custos de manutenção, e a escalabilidade aprimorada permite implantações flexíveis que se adaptam a demandas em constante mudança. 

A segurança é fortalecida pela integração no ciclo de desenvolvimento, mitigando riscos, enquanto a colaboração e a melhoria contínua fomentam a inovação. Por fim, o DevOps garante um alinhamento mais forte entre TI e os objetivos estratégicos da empresa, maximizando seu impacto no negócio.

Adotando a engenharia de plataforma: o próximo passo na evolução do DevOps

À medida que as práticas de DevOps evoluem, a Engenharia de Plataforma está emergindo como um próximo passo natural, fornecendo uma maneira escalável de aumentar a produtividade, a consistência e a agilidade:

1. Recursos de plataforma centralizada: uma plataforma unificada oferece ferramentas e serviços padronizados, permitindo o autoatendimento para equipes de aplicativos e simplificando o gerenciamento da infraestrutura.

2. Aumentar a produtividade do desenvolvedor: descarregar as preocupações de infraestrutura para uma plataforma central permite que os desenvolvedores se concentrem na criação de recursos, acelerando a entrega.

3. Transformação cultural: A engenharia de plataforma promove uma mentalidade centrada no produto, incentivando a colaboração e a eficiência.

4. Governança e conformidade aprimoradas: a centralização dos recursos da plataforma garante consistência entre os aplicativos, reforçando os padrões regulatórios e de segurança.

Entendendo a engenharia de plataforma: uma evolução além do DevOps

A Engenharia de Plataforma é uma evolução estratégica do DevOps, criando uma "plataforma" interna que oferece suporte aos desenvolvedores com um conjunto de ferramentas, processos e serviços padronizados. Ao contrário do DevOps tradicional, em que as equipes gerenciam seus próprios pipelines e configurações de infraestrutura, a Engenharia de Plataforma centraliza essas funções, dando aos desenvolvedores acesso a uma plataforma de autoatendimento que simplifica o gerenciamento de infraestrutura e automatiza tarefas repetitivas.

Principais diferenças do DevOps tradicional:

A engenharia de plataforma traz centralização e padronização ao gerenciar infraestrutura e ferramentas operacionais de forma unificada, garantindo consistência para todas as equipes de desenvolvimento, ao contrário das equipes tradicionais de DevOps que frequentemente operam em silos, criando inconsistências. Com interfaces de autoatendimento, permite que desenvolvedores implantem aplicativos, gerenciem recursos e realizem testes de maneira independente, focando nos recursos do produto enquanto a plataforma cuida de provisionamento, dimensionamento e manutenção. Além disso, promove governança e conformidade, impondo padrões consistentes de segurança e operação, reduzindo o risco de configurações inadequadas.

Por exemplo, uma empresa que lança diversos aplicativos voltados ao cliente pode substituir pipelines e infraestruturas gerenciadas individualmente por uma solução compartilhada desenvolvida pela equipe de engenharia de plataforma. Essa solução inclui pipelines de CI/CD pré-configurados, ferramentas de teste automatizadas e ambientes em contêineres, acessíveis por meio de um portal de autoatendimento. Assim, as equipes de produto implantam seus aplicativos em um ambiente padronizado, acelerando a entrega e assegurando segurança e desempenho uniformes.

Em essência, a engenharia de plataforma expande o DevOps ao criar uma base escalável e reutilizável, permitindo otimizar recursos, melhorar a segurança e aumentar a produtividade dos desenvolvedores. Ao assumir as operações mais complexas, posiciona a organização para entregar em maior escala e velocidade, sem comprometer governança ou qualidade.

Conclusão

Ao adotar a Platform Engineering, as empresas podem aumentar ainda mais o valor entregue por meio de seus investimentos em tecnologia, posicionando-se como líderes adaptáveis e inovadores em seus setores.

A implementação de soluções DevOps guiadas pelas métricas DORA é um passo estratégico para empresas que buscam acelerar o Time-to-Market. Por meio de integração contínua, entrega e monitoramento em tempo real, as organizações constroem uma base robusta para inovação rápida, flexível e orientada a resultados. Essas práticas de DevOps permitem respostas rápidas às mudanças do mercado, priorizam a satisfação do cliente e garantem que cada versão ofereça uma vantagem competitiva tangível.

Além disso, alinhar o DevOps com o Business Relationship Management (BRM) amplifica seu impacto, preenchendo a lacuna entre TI e negócios. Esse alinhamento promove feedback contínuo, demonstra um valor comercial claro e oferece suporte à agilidade, permitindo que as empresas permaneçam resilientes e responsivas às mudanças. Juntos, o DevOps e a BRM criam uma abordagem coesa para o alinhamento de negócios e TI, impulsionando o crescimento sustentável.

Para organizações com práticas maduras de DevOps, a adoção da Engenharia de Plataforma representa uma evolução poderosa. Essa abordagem centraliza os recursos da plataforma, simplifica os fluxos de trabalho do desenvolvedor e fortalece a governança, abrindo caminho para uma eficiência e escalabilidade ainda maiores. Adotar a engenharia de plataforma não apenas aumenta o valor do DevOps, mas posiciona as empresas para liderar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.