Boticario

Otimização P2S – design e expertise técnico para Performance de Faturamento

Otimização P2S – design e expertise técnico para Performance de Faturamento

Desafio

Na jornada de crescimento do Boticário, em busca de viabilizar maior capilaridade em diferentes canais de venda e, ao mesmo tempo, melhorar toda sua experiência de ponta a ponta – desde o franqueado e clientes como operadores internos –, e para isso buscar maior eficiência operacional desde a produção até a distribuição, melhorando a performance de faturamento.

Solução

Nos dias de hoje, é fundamental que as empresas estejam sempre atentas às melhores práticas e tecnologias disponíveis para aprimorar seus processos e oferecer uma excelente experiência ao cliente. É nesse contexto que o Deep Diving se torna uma ferramenta essencial, pois permite mapear todo o processo do cliente e identificar os melhores processos e UX/UI para aprimorar a experiência do usuário.

Além disso, realizamos uma análise profunda dos códigos e customizações executadas no processo para garantir que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível. Isso envolve a identificação de eventuais problemas e a implementação de soluções eficientes para corrigi-los.

Desenvolvemos e implementamos funcionalidades no SAP, aplicamos boas práticas de performance de código e paralelismo que foi fundamental para garantir que o sistema esteja sempre funcionando de maneira ágil e eficiente. Isso inclui a otimização do código e a utilização de recursos como a programação paralela para melhorar o desempenho.

Por fim, projetamos uma nova usabilidade e interface para operadores do sistema, a fim de garantir que eles possam utilizar a plataforma de maneira fácil e intuitiva. Isso pode incluir a criação de novos recursos e funcionalidades, bem como a simplificação da interface para torná-la mais amigável e fácil de usar.

Em resumo, realizar Deep Diving, análise profunda dos códigos, customizações e desenvolvimento de funcionalidades do SAP são passos fundamentais para aprimorar os processos empresariais e oferecer uma excelente experiência ao cliente. Ao aplicar boas práticas de performance de código e projetar novas interfaces e usabilidades, as empresas podem garantir que seu sistema esteja sempre atualizado e funcionando da melhor maneira possível.

Benefícios

Os benefícios da otimização de processos não podem ser subestimados, especialmente quando se trata de logística. É por isso que a redução do tempo de entrega em 70% é um feito tão significativo. Ao otimizar o processo, a empresa agora pode entregar produtos mais rapidamente, o que não só agrada os clientes, mas também reduz os custos operacionais.

A redução do tempo de processamento de caminhões é outra realização notável, diminuindo de 1h30 para apenas 25 minutos. Isso significa que mais caminhões podem ser processados em menos tempo, o que leva a um aumento na produtividade da equipe de logística. Além disso, o tempo de processamento mais rápido permite agendar entregas e coletas de forma mais eficiente, o que também pode melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Reduzimos o tempo de processamento de crédito em contas bancárias em 65% o que rendeu excelentes resultados. Os clientes não precisam mais esperar dias para que seu crédito seja processado, o que levou a um aumento na satisfação do cliente. Ao melhorar a velocidade deste processo, a empresa também pode aproveitar oportunidades que exigem decisões rápidas, o que pode aumentar ainda mais a receita e a rentabilidade.

No geral, essas melhorias tiveram um impacto positivo na produtividade da empresa, qualidade do serviço e satisfação do cliente. A equipe agora pode se concentrar em outras tarefas importantes, sabendo que as operações de logística e processamento de crédito estão funcionando sem problemas. Como resultado, a empresa pode continuar a crescer e permanecer competitiva no mercado.

Meta

Aumento da produtividade da equipe logística e mais qualidade no atendimento dos clientes da empresa.

Planejamento

Processamento por carreta teve redução de 1h30 para 25min

Operação

Redução em 70% do tempo total do processo de entrega.

Tempo

Redução do tempo médio para crédito em conta em 65%, passando de 3 dias para 1 dia

Mais cases

Bolsa de Valores Brasileira

Monetização de dados por meio de Transformação Digital

Leia Mais

Empresa de Transportes Via App

Automatização do processo de consulta de demandas judiciais dos candidatos a motorista

Leia Mais

Ramo Alimentício

Controle dos processos alimentícios permitidos de acordo com o ritual islâmico para o abate

Leia Mais
Cases - Qintess

Fale conosco

Entre em contato conosco e saiba como podemos apoiar a sua empresa no caminho rumo à transformação digital

manage cookies