Black Friday 2021: saiba como preparar sua empresa

A Black Friday pode trazer resultados exponenciais para seu negócio, se bem usada. Veja dicas para alavancar suas vendas e se preparar para essa data

A pandemia de COVID-19 modificou os hábitos de consumo de uma maneira acelerada e, por conta disso, a Black Friday 2021 será um tanto diferente dos anos anteriores.  Estima-se que essa seja a semana de compras mais digital de todos os tempos e isso significa que alguns desafios vão surgir para as empresas que não se anteciparem no planejamento.

Em 2020, o número de vendas nessa data cresceu cerca de 24,7% em comparação ao ano anterior, e a tendência é que esse número seja ainda maior neste ano. Mas, além disso, uma outra tendência para a Black Friday 2021 é que o consumidor estará cada vez mais exigente em relação à experiência de compra, bem como em questões importantes como a segurança de dados e sistemas que não apresentem lentidão, por exemplo.

Levando esse fator em consideração, é possível dizer que a empresa que conhecer melhor o seu comprador vai se destacar. Neste artigo você descobrirá como sua empresa pode se preparar para as vendas online na Black Friday 2021 e os aspectos merecem atenção. Ao final do texto, você vai ter acesso ao Checklist Definitivo da Qintess para saber o quão preparada a sua empresa está para a semana mais importante do ano no mundo do varejo.

Estar preparado é garantir a melhor experiência

Com o grande volume de vendas previsto para este ano, é imprescindível que as empresas se preparem com antecedência. Fatores como a experiência de compra, por exemplo, serão determinantes para o sucesso da Black Friday 2021. 

A análise multivariada de dados será uma grande aliada para uma estratégia efetiva da campanha de vendas, sendo ela online ou não. Segundo a E-commerce Brasil, as vendas pela internet aumentaram em 54,7% no primeiro trimestre deste ano comparado ao mesmo período no ano anterior.

Para as empresas que querem aproveitar o maior evento de compras do ano, é fundamental se preparar e planejar com antecedência. Apesar do contexto atípico resultado da pandemia mundial, a Black Friday 2021 ainda é a melhor oportunidade para que seu negócio termine o ano com saldo positivo.

E é aí que entra business intelligence e análise de dados: quanto maior a precisão, melhor será a experiência do seu consumidor e maiores serão as chances de uma conversão realizada com sucesso.

Outros fatores também devem ser levados em consideração, como o abandono de carrinho e instabilidade de sistema. Uma pesquisa revela que no Brasil, o número de carrinhos abandonados pode chegar a até 82,3% dos casos.

Diante desse cenário é importante que você se prepare com antecedência. Veja no que você precisa estar atento para garantir o bom funcionamento do seu ecossistema digital na Black Friday 2021. 

3 dicas para garantir uma boa Black Friday em 2021

Separamos alguns pontos importantes para que você preste atenção antes do grande dia chegar. 

Infraestrutura

Os acessos aos sites de compra na Black Friday aumentam consideravelmente. Por isso, é comum que os servidores fiquem sobrecarregados e, em alguns casos, fiquem fora de funcionamento por um tempo indeterminado.

Para evitar que isso aconteça, é importante que sua empresa prepare a infraestrutura digital dos seus sites e sistemas. Além disso, pense em estratégias para reduzir o valor do frete, saiba tudo sobre as embalagens dos produtos e invista em soluções que possam prever estoques: isso pode determinar o sucesso da sua Black Friday 2021. 

Inteligência Artificial

Grande parte do sucesso anual das vendas na Black Friday vem do avanço tecnológico do mercado, além das diversas promoções e preços baixos.. A Inteligência Artificial é uma grande protagonista desse processo evolutivo, já que ela é diretamente responsável pela experiência de compra e pelo atendimento aos usuários.

Pensar em um atendimento personalizado e humanizado pode ser uma boa estratégia para o sucesso de vendas, assim você evita a saturação de recursos humanos e agiliza o atendimento com o consumidor.  

Previsões mais assertivas através de big data analytics podem ajudar a sua empresa a identificar tendências e utilizar a Inteligência Artificial para administrar preços baixos, estoque e logísticas de entrega.

Gerenciamento de aplicativos e sistemas

Ter a certeza de que seus sistemas não irão deixar você na mão é fundamental para atravessar um período como o da Black Friday sem muita dor de cabeça.  Seu sistema precisa estar preparado para suportar, pelo menos, o dobro de acessos registrados normalmente. Um bom gerenciamento de aplicativos é essencial.

Aproveite para verificar falhas nas etapas, verificando desde a homepage até o checkout, passando por todas as outras páginas do site. Faça a jornada que o seu cliente fará para realizar a compra e preveja possíveis falhas no sistema.

Por isso, é importante que você tenha certeza de que seus sistemas vão funcionar conforme o esperado e, principalmente, que os problemas que surgirem serão solucionados com velocidade. Terceirizar essa tarefa é uma das melhores opções para garantir a funcionalidade de tudo. 

Acabou a Black Friday 2021, e agora? 

Engana-se quem acredita que só deve voltar a se preocupar com a data no ano que vem. Análise de dados, levantamento de resultados e a produção de relatórios são tarefas fundamentais para que resultados sejam alavancados e potenciais erros sejam solucionados.

Lembre-se: com quanto mais tempo de antecedência você se preparar, maior vai ser a garantia de sucesso da sua Black Friday. Para isso é importante que haja a presença de profissionais que saibam fazer uma leitura inteligente desses dados, garantindo assim todas as informações que você precisa para estruturar futuras campanhas e gerar mais vendas.

Black Friday 2021: Saiba se sua empresa está verdadeiramente preparada

Para ajudá-lo a alcançar seus objetivos na Black Friday 2021, estamos disponibilizando um checklist desenhado para ajudar a sua empresa a abordar melhores oportunidades e resolver os obstáculos mais pertinentes que você vai encontrar neste ano.

A Qintess tem diversas soluções que podem ajudar a sua empresa a se preparar para a Black Friday 2021. Por isso, nós criamos o Checklist Definitivo da Qintess que, através de uma lista de itens, vai ajudar você a entender o que a sua empresa ainda precisa fazer para ficar pronta para a maior data comercial do ano. Acesse agora o Checklist Definitivo da Qintess