Insight - Qintess

A segurança dos seus clientes é algo imprescindível. Confira aqui sobre a cibersegurança para a black Friday 2021. Veja dicas e mais.

A data comercial mais importante do ano também vai ser a mais digital de todos os tempos. No Brasil, a Black Friday 2021 ocorre no dia 26 de novembro e as empresas têm até essa data para colocar a casa em ordem para receber um grande volume de acessos e vendas. Contudo, o recente ataque cibernético a uma das maiores lojas de varejo reacendeu o debate: como as empresas podem garantir vendas online seguras na Black Friday?

A pandemia causada pela Covid-19 forçou as empresas a fortalecer e melhorar suas estruturas de vendas online. Contudo, isto criou o ambiente perfeito para hackers lançarem golpes, ataques de phishing e outras atividades maliciosas. Dados da consultoria Ebit Nielsen apontam que o faturamento de vendas online cresceu 41% no ano passado e as expectativas são bem altas para 2021.

Neste blog post você vai entender como a cibersegurança se torna um diferencial estratégico, as mudanças no perfil do consumidor e algumas medidas que você pode aplicar na sua empresa para garantir um ambiente online seguro para seu público na Black Friday 2021.

Segurança é prioridade para o consumidor

A Black Friday gera um senso de urgência para que o público adquira produtos com desconto antes que o tempo se esgote. E é justamente essa necessidade de ser ágil que será explorada pelos criminosos cibernéticos neste momento. Segundo dados do relatório da SiteLock, quase 70% dos consumidores disseram estar preocupados com o roubo de seus dados pessoais como consequência de compras online.

Os crimes cibernéticos estão se industrializando em um ritmo cada vez mais acelerado. Além do prejuízo financeiro, esse tipo de crime também prejudica a reputação das empresas e inibem que clientes comprem novamente. Mas enquanto os perigos cibernéticos estão crescendo em número e severidade, ainda são poucas as empresas que tomam a dianteira no combate e na prevenção a esses ataques.

Em uma recente pesquisa global realizada pela McKinsey, 75% dos executivos disseram considerar a segurança cibernética uma prioridade máxima, mas apenas 16% disseram que suas empresas estão bem preparadas para lidar com riscos cibernéticos.

Como garantir vendas seguras na Black Friday 2021

A Black Friday 2021 vai colocar em cheque a confidencialidade, integridade e disponibilidade do tráfego da rede das empresas. Se sua empresa vai participar da data, assegurar esses três fatores é prioridade máxima para proteger seu público durante este período de maior vulnerabilidade.

De acordo com o relatório do Instituto McKinsey, 84% dos entrevistados experimentaram comprar em outras marcas no ano passado e cerca de 76% vão incorporar esse comportamento daqui em diante. Isso significa que existem mais chances do seu público procurar e comprar de concorrentes ao menor sinal de desconfiança ou desconforto na experiência de compra.

É fato que a pandemia tornou mais difícil para as empresas manterem a segurança de seus dados, mas algumas práticas podem ajudar você a se preparar para ataques cibernéticos e garantir a segurança de seus consumidores.

3 passos para garantir a cibersegurança da sua Black Friday

Usar "defesas ativas" para ficar à frente dos hackers

Ameaças à segurança cibernética e à privacidade estão ficando mais comuns e frequentes do que a maioria imagina. O relatório global de Segurança da Informação da EY revelou que, nos últimos 12 meses, 59% das organizações enfrentaram um incidente de cibersegurança significativo. Como agir diante deste fato?

O primeiro ponto a ser levado em consideração é agir com antecedência. As empresas são capazes de frustrar a ação de hackers mais efetivamente ao entenderem melhor como eles agem. Grandes empresas analisam dados para identificar sinais que possam indicar um ataque iminente, tais como tentativas de entrar em redes a partir de locais incomuns. Elas também mantêm informações atualizadas sobre as capacidades e intenções dos criminosos cibernéticos - e às vezes até mesmo sobre suas identidades.

Planejar e testar respostas a incidentes de cibersegurança

Sabendo que ciberataques podem acontecer, empresas devem estabelecer planos para responder a eles. Reunindo um time especialista em tecnologia e cibersegurança, você pode criar planos de resposta que, uma vez em vigor, devem ser postos à prova em ciberataques simulados, ou "jogos de guerra".

Também é aconselhável avaliar e atualizar continuamente os planos de resposta a incidentes e recuperação com base em seus riscos comerciais específicos e ameaças emergentes. Sua empresa pode, por exemplo, conduzir exercícios de resiliência para testar a capacidade de resposta e recuperação.

Confirmar a segurança de terceiros

É comum trabalhar com fornecedores e outras empresas, e mais comum ainda é o compartilhamento de dados que ocorre no dia a dia. É justamente nessa rotina de troca de informações que alguns hackers encontram brechas de segurança.

É recomendado que as organizações avaliem quais controles devem ser estendidos aos funcionários para garantir novos protocolos de trabalho. Você pode, por exemplo, pedir aos fornecedores e parceiros que eles demonstrem controles e procedimentos de segurança adequados a fim de limitar ou até mesmo suspender o compartilhamento de algumas informações.

Black Friday 2021: Saiba se sua empresa está verdadeiramente preparada

Para ajudá-lo a alcançar seus objetivos na Black Friday 2021, estamos disponibilizando um checklist desenhado para ajudar a sua empresa a abordar melhores oportunidades e resolver os obstáculos mais pertinentes que você vai encontrar neste ano.

A Qintess possui diversas soluções que podem ajudar a sua empresa a se preparar para a Black Friday 2021. Por isso, nós criamos o Checklist Definitivo da Qintess que, através de uma lista de itens, vai ajudar você a entender o que a sua empresa ainda precisa fazer para ficar pronta para a maior data comercial do ano. Acesse agora e receba um diagnóstico completo!

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