¿Cómo la digitalización de los negocios puede ayudar a las empresas en tiempos d

Rogério Dias

Publicado en
01 de Julho de 2020

¿Te has dado cuenta de que, a pesar del mundo cada vez más conectado, las empresas de todos los tamaños y segmentos aún luchan por digitalizar sus cad

¿Te has dado cuenta de que, a pesar del mundo cada vez más conectado, las empresas de todos los tamaños y segmentos aún luchan por digitalizar sus cadenas de negocios? La explicación para esto es simple: los principales líderes ya han entendido que usar repositorios en la nube y aplicaciones móviles para estimular la comunicación entre los miembros del equipo es solo una pequeña parte de lo que llamamos Transformación digital.

Para que las empresas se tornen realmente más efectivas e inteligentes, es necesario profundizar y extraer el máximo valor de las tecnologías, especialmente en relación con el análisis de datos. Esta es la gran ventaja de digitalizar el negocio: aumentar las oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y generar negocios. Y esto es aún más evidente en tiempos de crisis como el que estamos experimentando ahora, con la nueva pandemia de coronavirus.

Investigaciones indican que las empresas con una cultura digital más sólida están reaccionando mejor a los cambios provocados por el brote de COVID-19. De manera práctica, están en mejores condiciones para reaccionar a las necesidades de descentralización de sus equipos (y de las informaciones), optimizar la experiencia del cliente y redirigir su análisis de escenarios a evaluaciones más predictivas y estratégicas.

Sin embargo, todavía son pocas las organizaciones que consiguieron adelantarse en esta jornada. Los estudios realizados por las principales consultoras internacionales estiman que incluso las grandes corporaciones globales no han avanzado mucho en sus proyectos de digitalización hasta el momento. Se estima que, en promedio, estas empresas digitalizaron menos del 30% de sus operaciones internas y de ventas. En Brasil, los estudios de mercado muestran que más del 40% de las organizaciones adoptaron el Home Office durante la pandemia y el 20% de ellas cita el nivel de digitalización de los procesos como un desafío para hacer la transición.

La primera razón para estos números es la necesidad de equilibrar las inversiones entre el hoy y el mañana. Producir más y reducir costos siempre ha sido el binomio básico de los negocios y centrarse en los planes a largo plazo puede ser bastante desafiante para las empresas en general, especialmente dados los constantes cambios en la tecnología.

Otra razón es que la digitalización es un proceso complejo, que requiere compromiso y especialización. Esto se debe a que, además de administrar las actividades cotidianas de sus empresas, los equipos también tendrían que lidiar con el aumento exponencial en el volumen y la variedad de datos que se digitalizarán. Por lo tanto, es difícil mantener la visibilidad global de la información y el desarrollo de estrategias digitales dentro de las organizaciones.

Sin embargo, la crisis causada por la pandemia del nuevo coronavirus muestra que, por complejo que sea este proceso, invertir en la digitalización de procesos es un paso esencial para las empresas que planean apoyarse en la era de la Industria 4.0. Está claro que tener socios especializados es la mejor manera para estos esfuerzos de innovación, liberando el potencial de los equipos para actividades más centradas en el negocio.

Además, la digitalización es lo que permitirá reducir o mitigar al máximo las interrupciones causadas por la existencia de bloques de datos aislados o por lagunas en el funcionamiento de las infraestructuras de TI, por ejemplo. La digitalización ayuda a crear un entorno más inteligente y predecible, simplificando la supervisión y el mantenimiento del alto rendimiento de las operaciones, algo vital para las empresas que luchan contra las crisis y para los consumidores, quienes, incluso durante el aislamiento generado por COVID-19, continúan exigiendo atención, ya que todavía se necesitan productos, la comida sigue siendo esencial y la logística de entrega debe llevarse a cabo.

Es decir, es necesario mantener el negocio funcionando tanto como sea posible. Para esto, a pesar de que cada negocio tiene sus propias características y demandas específicas, el hecho es que la digitalización de los modelos de negocio es fundamental.

La tecnología digital, con ofertas de servicios en la nube, la expansión del Internet de las cosas (IoT) y la mejora recurrente de las aplicaciones Big Data y Analytics, ha colocado al mundo de los negocios delante de una oportunidad única para mantener la llama encendida. La esperanza en días mejores siempre debe ser el foco de cualquier líder, pero también es necesario pensar en tiempos de crisis. El nuevo Coronavirus nos dejará lecciones importantes y es hora de comenzar a comprenderlos para garantizar un mañana más productivo, sostenible y eficiente. Una de ellas es que no necesitamos esperar momentos de crisis para implementar los cambios que ya son necesarios hoy, como la digitalización.

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