Via Varejo S.A. es la empresa responsable de la gestión de dos grandes retail brasileños, Casas Bahía y Pontofrio.

Desafío

Via Varejo, la organización que maneja las operaciones de Casas Bahía y Pontofrio, lidia diariamente con centenas de informaciones transaccionales y su gran desafío fue transformarla en informaciónes gerenciales, que posibilitaran la toma de decisiones de manera ágil.

Solución

Para atender a sus necesidades, la empresa empezó a utilizar Tableau, suministrado por QADS, a finales de 2014. La opción de Tableau fue precedida de benchmarks dentro del grupo y también en el mercado. Luego, TI seleccionó algunas áreas de negocio y les presentó el software, iniciando la implementación. El proyecto piloto se inició con el departamento de Planificación Estratégica y Tableau rápidamente comenzó a utilizarse en las áreas de Ingeniería Logística, Operación y Centros de Distribución, Supply Chain, Distribución y Abastecimiento, Venta de Servicios y Fábrica de Muebles Bartira.

Resultados

Tableau transfiere para las áreas de negocio la agilidad para crear dashboards. Su rápida difusión dentro de Via Varejo se debió a los resultados inmediatos, por lo que las propias áreas de negocio comenzaron a solicitar el software cuando se dieron cuenta de lo que era capaz de hacer.

Además de ofrecer una gran facilidad de uso, Tableau proporciona respuestas instantáneas, en el momento exacto en el que se formulan las preguntas, lo que permite realizar varios tipos de segmentación, por ejemplo, por categorías de productos y ubicación geográfica. Es un auto-BI y, de esta forma, pasa para la mano del usuario de negocio la capacidad de crear las visiones que quiere, de la forma que necesita, a partir de sus experiencias y conocimientos. Así, es posible tomar decisiones incluso durante las reuniones, a partir del cambio de escenarios y visiones.